Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa:

TICKETES EUROPE SERVIC, S.L, en adelante TICKETES, es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa anteriormente mencionada. 

2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

TICKETES trata las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de registro y cuenta de usuario: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (en formato cifrado), número de teléfono.

b) Datos de compra: Nombre del titular, dirección de facturación, datos de la transacción (importe, fecha, referencia), entradas adquiridas.

c) Datos de pago: TICKETES no almacena datos de tarjetas de crédito/débito. El procesamiento de pagos se delega en proveedores de servicios de pago certificados.

d) Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión, datos de cookies (conforme a lo establecido en la Política de Cookies)

e) Datos de comunicaciones: Consultas, reclamaciones o solicitudes enviadas a través de los canales de atención al cliente indicados en el presente dominio web. 

3. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

En TICKETES, trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: ticketes.com, con las siguientes finalidades:

1. Dar cumplimiento de las obligaciones, comerciales, laborales, corporativas y contables de la empresa.
2. Envío de información comercial y boletines sobre nuevos servicios ofrecidos en la web y del sector.
3. La transmisión de datos a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto, para fines comerciales, contractuales, administrativos, de mercadeo y/o operativos.
4. Prestar los servicios contratados por el usuario.
5. Enviar información promocional vía electrónica.
6. Facilitar la información solicitada por el usuario a través del formulario de contacto.

El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

1. La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de TICKETES EUROPE SERVIC, S.L, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
2. El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

4. COMUNICACIONES COMERCIALES

En aplicación de la LSSI, TICKETES no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de estas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, TICKETES EUROPE SERVIC, S.L sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de TICKETES EUROPE SERVIC, S.L que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, el usuario podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de atención al cliente indicados en el presente dominio web.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados a:

a) Promotores de eventos: TICKETES transmitirá al Promotor del evento los datos estrictamente necesarios para la gestión de la entrada (nombre del comprador, referencia de compra). El Promotor actúa como responsable independiente del tratamiento para sus propias finalidades.

b) Encargados del tratamiento: Proveedores de servicios tecnológicos, de hosting, de pago y de email marketing que actúan por cuenta de TICKETES, con quienes se han suscrito los contratos de encargo del tratamiento exigidos por el art. 28 RGPD.

c) Administraciones Públicas y autoridades: Cuando así lo exija la normativa aplicable.

TICKETES no vende ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales propios de dichos terceros.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En caso de que algún proveedor de TICKETES se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, etc.). 

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legales de prescripción aplicables:

• Datos de transacciones y facturación: 6 años (art. 30 Código de Comercio).
• Datos fiscales: 4 años (Ley General Tributaria).
• Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario revoque su consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: Conforme a la Política de Cookies.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El usuario tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales trata TICKETES.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, en particular para comunicaciones comerciales.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluyendo la elaboración de perfiles con efectos jurídicos significativos.

¿Cómo ejercer sus derechos?

 El usuario podrá ejercer sus derechos mediante escrito dirigido a TICKETES en la dirección: Calle Princesa, 31, Planta 2 - Madrid - 28008 (Madrid) o por correo electrónico a info@ticketes.com 

TICKETES responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable por otros dos meses en casos de especial complejidad.

Reclamación ante la AEPD: Sin perjuicio de los derechos anteriores, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme con la normativa vigente (www.aepd.es).

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en protección de datos personales, TICKETES está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. 

TICKETES garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos. 

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte a través del correo electrónico: info@ticketes.com 

10. MODIFICACIONES

TICKETES se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. 

Los cambios relevantes serán notificados al usuario con antelación suficiente.