FAQ

Ticketes.com es una plataforma que ofrece la venta de entradas para eventos organizados por terceros. Nosotros facilitamos la compra de entradas y el envío electrónico de las mismas, mientras que el organizador del evento es el responsable de la realización y el contenido del espectáculo.

Trabajamos con TPVs de bancos, una pasarela de pago segura que acepta tarjetas de crédito y débito, entre otros métodos de pago. Todos los datos de pago se procesan en el entorno seguro de el TPV y no almacenamos la información completa de tu tarjeta.

Todas las entradas se envían exclusivamente en formato electrónico (PDF, código QR o enlace). Una vez finalizada la compra, las recibirás en la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado. No realizamos envíos físicos de entradas.  

Las condiciones de cambios o devoluciones dependen principalmente de las políticas del organizador del evento y la normativa aplicable. Por lo general, las entradas no son reembolsables ni intercambiables, a menos que el evento se cancele o se modifique sustancialmente. Si esto ocurre, recibirás instrucciones por correo electrónico sobre cómo solicitar el reembolso, si procede.

Si el evento se cancela o se pospone, recibirás un correo electrónico informándote sobre el procedimiento a seguir. Según las políticas del organizador, es posible que recibas un reembolso total o que tus entradas sigan siendo válidas para la nueva fecha. En caso de duda, puedes contactar con nosotros a través de info@ticketes.com.  

En Ticketes.com cumplimos con las normas de protección de datos aplicables en EE.UU. y en la Unión Europea, incluido el RGPD. Toda la información personal que recopilamos se utiliza con fines legítimos, como gestionar tu compra o enviarte información sobre el evento. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.   

Sí. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos ante el/los organizador/es del evento, conforme a la normativa aplicable. Si necesitas ayuda para suprimir tus datos o tienes cualquier otra consulta, puedes escribirnos a info@ticketes.com.  

Podemos enviarte información sobre eventos futuros que puedan interesarte, siempre y cuando no te hayas opuesto. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones en el correo electrónico o contactando con nosotros a través de el soporte al cliente .

Antes, durante o después de la compra, se te facilitarán los datos de contacto del organizador. Puedes ejercer ante ellos tus derechos de protección de datos o resolver dudas específicas sobre el evento. 

Sí. Ofrecemos venta de entradas para eventos en Estados Unidos y en Europa. El precio y las condiciones legales se adaptarán, en su caso, a las normativas locales y a las del país donde se celebre el evento o donde resida el comprador.

Si las entradas que has adquirido son no nominales, no se asocian a un nombre personal específico. En este caso, tus acompañantes podrán acceder sin inconvenientes presentando la entrada correspondiente en el control de acceso. No será necesario mostrar ningún documento de identidad adicional, pues el evento no exige que el nombre en la entrada coincida con el del portador.  

En el caso de las entradas nominales, el organizador del evento puede requerir que el nombre en la entrada coincida con la identificación oficial del portador para garantizar la validez de la entrada y evitar la reventa no autorizada. Por lo tanto, cada asistente deberá presentar un documento de identidad válido en el control de acceso. Si algún asistente no puede mostrar una identificación que coincida con la información proporcionada durante la compra, el organizador podría denegarle la entrada al evento.